2015: Неудачное обновление ПО SAP в Deutsche Post DHL
В начале декабря 2015 года SAP заявила о своей непричастности к провальному IТ-проекту в Deutsche Post DHL, из-за которого немецкая компания недосчиталась примерно треть миллиарда евро доходов.
В 2015 году Deutsche Post DHL начала обновление программного
обеспечения в компьютерных системах логистического подразделения Global
Forwarding. Этот проект, получивший внутреннее название New Forwarding
Environment (NFE), предполагает внедрение множества новых технологий,
направленных, в частности, на повышение прозрачности процесса
транспортировки и сокращение бумажной работы за счет более активного
использования электронной системы управления документооборотом.
Однако проблемы, возникшие в ходе реализации этого проекта, привели к
списанию в убыток 345 млн евро, включая 37 млн евро, потраченные на
удаление ПО. Что именно пошло не так, не уточнялось.
В компании не называют имена исполнителей проекта NFE. По данным немецких СМИ, Deutsche Post DHL сотрудничала с SAP и IBM,
с которых планируется потребовать возмещение убытков. В SAP подтвердили
участие в проекте, но отметили, что в нем компания была лишь
поставщиком софта.
«Мы не являемся генеральным подрядчиком. Там используется программное обеспечение SAP. Мы продаем лицензии, но не отвечаем за вопросы внедрения», — заявил представитель немецкого вендора Хильмар Шепп (Hilmar Schepp), занимающий должности руководителя отдела развития стратегических инноваций и старшего директора по глобальным корпоративным вопросам.
В Deutsche Post DHL согласны, что простой поставщик ПО не может нести
ответственность за возникшие неполадки, так как он не занимается
настройкой продукта, оптимизацией и тестированием его после установки.
«Мы надеемся, что главный исполнитель, отвечающий за программу, полностью выполнит свои обязательства по договору», — заявил представитель Deutsche Post DHL Group Даниэл Макгра (Daniel McGrath), добавив, что компания не хотела бы раскрывать имена своих партнеров и поставщиков.
По мнению западных журналистов, главным интегратором в неудачном
проекте NFE является IBM, поэтому именно ей придется отвечать за свою
работу. В американской корпорации воздерживаются от комментариев.
Генеральный директор Deutsche Post DHL Франк Аппель (Frank Appel)
заявил, что после провального обновления информационных систем компания
намерена подходить к этому процессу с большей осторожностью и проводить
его поэтапно.[1]
Примечания
Заказчик: Deutsche Post DHLЛогистика и дистрибуция
Комментариев нет:
Отправить комментарий